martes, 10 de julio de 2012

3.3 Otras fuentes de información

Otras fuentes de información • El Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter 1. Barrera de Entrada de nuevos competidores Ventajas competitivas que tienen en común los competidores actuales “Para éste tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la protección que le daba ésta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios” (4). 2. La rivalidad entre los competidores Ventajas Competitivas diferenciables entre ellos “Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos” (4). 3. Poder de negociación de los proveedores “Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante” (4) 4. Poder de negociación de los compradores “Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás” (4). 5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos Productos o Servicios que sustituyan, igualen o mejoren el ADN competitivo del actual “Cuando el precio del producto sustituto es mas bajo y su calidad satisface las exigencias de los clientes en comparación a los productos que existen en el mercado.Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria” (4). En mi opinión el modelo de las cinco fuerzas de Porter se debe de utilizar para definir una ventaja competitiva, conocer la dinámica de la industria y la posición de mi empresa y para analizar la posición estratégica y como mejorarla. • El análisis FODA “FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas” (3). En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, Análisis FODA, se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo, que inciden sobre su quehacer interno, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la Misión. El análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales no se tiene algún grado de control. La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Desde mi perspectiva este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene muchas aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la empresa y en diferentes unidades. Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, son de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo. Pienso que el análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de la empresa. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. Me gusta que el análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora continua.

3.2 Como Perfeccionar las Actividades de Relación y Procesamiento de Datos de Inteligencia

Como Perfeccionar las Actividades de Relación y Procesamiento de Datos de Inteligencia “Las empresas bien manejadas toman medidas adicionales para mejorar la calidad y cantidad de la inteligencia de mercadotecnia” (3). Primero, capacitan y motivan a la fuerza de ventas a fin de que detecte e informe sobre nuevos desarrollos. Los representantes de ventas son los ojos y oídos de la empresa, pues están en una posición excelente para recabar información que se omitiría por otros medios. La empresa debe vender a su fuerza de ventas la importancia que tienen como colectores de información, se les debe proveer de formas para hacer reportes que sean fáciles de llenar y los representantes de ventas deben conocer qué tipo de información tienen que enviar a los diferentes directivos. Desde mi perspectiva la capacitación a los agentes de ventas es fundamental puesto que son eje primordial en la empresa para obtener información valiosa y explotarla Segundo, la compañía motiva a los distribuidores, detallistas y otros intermediarios para que le pasen información importante sobre inteligencia. Tener una buena relación con distribuidores, y proveedores siempre nos dará un plus ya que ellos seguramente han desarrollado métodos o herramientas de inteligencia que podemos adecuar a nuestra empresa. Tercero, la empresa compra información, de empresas de investigación pueden obtener datos de tiendas y paneles de consumidores con un costo mucho menor que si cada empresa emprendiera sus propias operaciones de investigación. Me parece que siempre es bueno tener un tercero que nos ayude y de esta manera podemos delegarles la responsabilidad de obtener información de calidad y la empresa puede concentrarse en analizarla y continuar con su operación diaria. Cuarto, algunas empresas han establecido un centro de información de mercadotecnia interno, para reunir y hacer circular la inteligencia de la mercadotecnia. Así mismo tener dentro de la empresa un área que concentre toda la información ayudándose de los tres puntos anteriores nos dará la seguridad de que tenemos controlada la información y así hacerla circular.

3.1 Fuentes y Métodos para obtener información sobre los cambios de ambiente

Fuentes y Métodos para obtener información sobre los cambios de ambiente La debida obtención de la información sobre los cambios del ambiente, con base en el verdadero sustento teórico del estudio, que orienta sobre la forma en que podremos contar con información objetiva para alimentar la base de datos de la mercadotecnia. A partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratada la información en otros estudios, qué tipo de información se recolectó, qué diseños y métodos se emplearon. La confiabilidad de la fuente y la utilización de los métodos adecuados nos permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, lo que nos facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación. La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. Los métodos para recopilar la información deben ser concebidos por expertos y el director del departamento de la mercadotecnia quienes deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. Los directivos de las empresas, en su mayoría, llevan a cabo la inteligencia de la mercadotecnia, centrando las fuentes de información leyendo libros, periódicos y publicaciones comerciales; hablando con clientes, proveedores, distribuidores y otras entidades externas así como con otros directivos y personal dentro de la compañía. La información obtenida de estas fuentes, tiene el inconveniente de ser muy informal y la información valiosa puede perderse o llegar demasiado tarde. La Auditoría Externa “Consiste en definir detalladamente una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y las amenazas que deben evitarse. Las organizaciones deben de responder por medio de la formulación de las estrategias adecuadas que reduzcan las amenazas y se aprovechen las oportunidades.”(2) Las fuentes y métodos para obtener información deben ser confiables y fidedignas para que la empresa pueda hacer los cambios pertinentes en favor de esta y asi a ver tomado buenas decisiones por los altos niveles gerenciales de la empresa; de igual manera el autor nos maneja la auditoria externa para ver si el funcionamiento de la empresa es el adecuado o hay que hacer modificaciones pertinentes y con ello poder reducir las amenazas que esta tenga para mejorar el desempeño de la empresa en general.

UNIDAD 3 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA Primeramente antes de elaborar un sistema de inteligencia de mercadotecnia es importante tener en claro a que nos referimos con este, a continuación se presenta una breve explicación de la esencia de este: “El sistema de inteligencia de marketing es el conjunto de fuentes de datos y procedimientos estándar para manipularlos y distribuirlos, que proporcionan información sobre los aspectos del entorno que son más significativos para la empresa y su evolución (datos externos).”(2) “Es un conjunto de procedimiento y fuentes que los gerentes utilizan para obtener información cotidiana acerca de los sucesos en el entorno de marketing. Mecanismo de información y monitoreo estratégico que relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologías y herramientas que optimicen la toma de decisiones gerenciales.”(1) Entonces al a ver entendido el concepto anterior citado por dos diferentes autores podemos tener bien claro a lo que quiere lograr el sistema de inteligencia de marketing ya que ambos autores definen este tema similarmente y los dos están de acuerdo que es de suma importancia ya que con el resultado se tomaran decisiones para mejora de la empresa.
http://www.youtube.com/watch?v=Ya2lOM9UqSE&feature=related

2.7. Informe de registro de cuentas por pagar

Informe de registro de cuentas por pagar Son deudas que tiene la empresa por concepto de bienes y servicios que compra a crédito. Documentos que la Integran 1. Documentos por pagar a bancos 2. Documentos por pagar a proveedores 3. Porción de la deuda a largo plazo con vencimiento a un año 4. Cuentas por pagar a proveedores 5. Cuentas por pagar a varios 6. Anticipo de clientes 7. Compañías afiliadas 8. Dividendos por pagar El objetivo es llevar un registro de lo que debe la empresa y cuándo son los vencimientos, esto le permitirá a la empresa gozar de una buena situación crediticia y retener su dinero el mayor tiempo posible. Son importantes porque le permiten a la empresa conocer las deudas que tiene. En su registro de cuentas por pagar deberá de registrar la siguiente información: Fecha de la factura, número de factura, monto, plazos, fecha de pago, importe pagado, saldo, nombre y dirección del proveedor. En este modulo se registran las deudas más comunes, además permite la entrada de las compras a proveedores, la edición y verificación de facturas, la reconciliación de cheques, los descuentos y el monitoreo de las fechas de vencimiento de las facturas de los proveedores y el mantenimiento de libros separados para diferentes compañías. La característica fundamental de este módulo es la delegación de autoridad y la aprobación para iniciar una transacción independiente de la función registro.

2.6. Informe de registro de cuentas por cobrar

Informe de registro de cuentas por cobrar Representan derechos exigibles originados por ventas, servicios prestados y otorgamiento de préstamos, son créditos a cargo de clientes y otros deudores, que continuamente se convierten o pueden convertirse en bienes o valores más líquidos disponibles tales como efectivo, aceptaciones, etc., y que por lo tanto pueden ser cobrados. Según Stanton Williams J5 se pueden clasificar en: I. A Corto Plazo. Aquellas cuya disponibilidad es inmediata dentro de un plazo no mayor de un año II. A Largo Plazo. Su disponibilidad es a más de un año. Tipos a. Clientes. Representa la suma de dinero que corresponde a la venta de mercancías b. Documentos por cobrar. Son cuentas por cobrar documentadas a través de letras, pagares y otros documentos. c. Funcionarios y empleados. Son partidas por cobrar originadas por préstamos a funcionarios de la compañía d. Deudores diversos. Corresponde a todos aquellas cuentas por cobrar que no provengan de las operaciones comerciales. Su objetivo primordial es el de registrar todas las operaciones originadas por adeudos de clientes, de terceros o de funcionarios y empleados de la compañía. Las cuentas por cobrar se originan con la venta de mercancías o con la prestación de un servicio a crédito y representan los procedimientos de cobro a deudores; en este modulo se registran y se da seguimiento a todas las cuentas de los clientes, además procesa facturas, mantiene historias de ventas por cada cliente, e identifica los clientes con cuentas vencidas. La importancia radica en que se registran todas las operaciones originadas por adeudos de clientes.

2.5. Informe de registro de movimientos de fondos

Informe de registro de movimientos de fondos Es el que permite registrar otros movimientos de fondos y estados de carteras, considerando todos los elementos necesarios para efectuar el análisis de los saldos actuales y los resultados a futuro, elementos claves para la toma de decisiones El movimiento de fondos es una lista de valores, uno por periodo, son la diferencia entre el total de cobros y el total de pagos correspondientes al periodo de que se trate. El movimiento de fondos recibe en ocasiones el nombre de flujo de caja, por la traducción del término en inglés cash-flow Se establecen dos flujos de fondos: I. El flujo de fondo operativo: Esta compuesto por los movimientos de dinero entre la empresa y sus clientes, sus proveedores de bienes su personal y el estado. II. El flujo de las fuentes financieras de fondos: Esta compuesta por los movimientos de dinero entre la empresa y sus acreedores financieros y sus propietarios Desde la perspectiva económica que se está manejando en este ensayo, las ventajas de un registro de movimientos de fondos son: Permite la libre definición de tipos de movimientos de fondos: ingresos, egresos, transferencias, préstamos, depósitos, adelantos, garantías, etc. Posibilidad de definir nuevas causas que originan los movimientos de fondos (P.ej.: aportes de socios o devolución de préstamos al personal) e identificar el destino al que se aplican los fondos, facilitando su control y seguimiento. Registro de saldos iníciales de cajas, cuentas bancarias, cheques de terceros, documentos a cobrar, obligaciones a pagar y tarjetas de crédito. Administración de gastos a rendir y vales de caja. Análisis de movimientos de fondos por tipo y fecha; de un concepto en particular (cajas, cheques, cuentas bancarias, origen o aplicación) con detalle de ingresos y egresos, saldos parciales y saldo final. Resumen financiero. Registración especial de cobros varios y pagos varios que requieren la emisión de un comprobante que los respalde (recibo u orden de pago)

2.4. Informe de registro de devoluciones

Informe de registro de devoluciones Es un retorno de todo o parte de un pedido que un cliente había contratado por no ajustarse a cláusulas contractuales a motivos comerciales, económicos, o de otra índole. En el libro de Laudon, Jane y Kenneth sobre Sistemas de Información de la Mercadotecnia3 se realiza una clasificación de las devoluciones: I. “Devoluciones a Proveedor. Se trata de mercancías devueltas por una tienda o un centro de distribución a un proveedor externo.” II. “Devoluciones de Mercancía. Se utilizan para devolver al proveedor mercancías entregadas.” III. “Devoluciones de Bienes por Garantía. Se utiliza cunado un producto esta defectuoso” IV Tienda. Elabora reporte que incluya los desperfectos del bien y orden de servicios y las turna al Departamento de Servicios Generales para su reparación.” V. “Devoluciones de Clientes. Su función es sobre las mercancías devueltas a mayoristas” VI. “Devoluciones de Consumidor. Verifica el número de inventario y determina si se encuentra o no en garantía” El objetivo del Informe de registro de devoluciones es establecer el control y registro de las devoluciones o reposiciones efectuadas ante proveedores. Son importantes porque le permiten conocer a la empresa todas las devoluciones de los clientes. Como recomendación por el autor de este ensayo es necesario disminuir al mínimo las devoluciones y se puede lograr entregando a los clientes productos satisfactorios, y embarcando a tiempo en su destino.

2.3 Informe de registro de inventarios

Informe de registro de inventarios “Un inventario es definible como aquel conjunto de bienes, tanto muebles como inmuebles, con los que cuenta una empresa para comerciar4”. Existen diferentes tipos de inventario, de materias primas, de productos semi-terminados, de productos terminados, de compras, de devoluciones de compras, de gastos de compras, de ventas, etc. Un informe de registro de inventarios es un explorador de concentración de mercancías, donde se puede visualizar la información de todos los movimientos de inventarios y filtrarlos, agruparlos y totalizarlos por costos, a los niveles que se deseen y ordenarlos según las necesidades de información. Este informe se puede obtener por medio de sistemas computarizados o manuales, que nos permiten conocer entiempo real los productos que se encuentran en bodega, las ordenes de pedidos pendientes y los usuarios que solicitan nuevos productos. La eficiencia del proceso de un sistema de inventarios es el resultado de la buena coordinación entre las diferentes áreas de la empresa, tendiendo como premisas sus objetivos generales. Al igual que en los dos informes previos, las pequeñas empresas no se preocupan por generar este tipo de informes los cuales son necesario y de manera muy ágil ayudan para saber cuales son los productos que tienen mayor o menor demanda

2.2 INFORME DE REGISTRO DE COSTOS

Informe de registro de costos De acuerdo con Stanton Williams “costo, es el valor de lo que sale, medido en término monetario, potencialmente en vías de ser incurridos, para alcanzar un objetivo específico5”. De manera, que si adquirimos materias prima, pagamos mano de obra, reparamos maquinarias con el fin de fabricar, vender o prestar algún servicio, los importes gastados se denominan costos, existen distintos tipos de costo, como son, costos de ventas, costos de inventarios y costos de fabricación. El objetivo de un informe de registro de costos es controlar el costo real de la producción de cualquier producto o servicio, analizados por elementos de gastos, con todos los documentos que sirvieron de fuente para su anotación control. Ayuda además a conocer con exactitud el costo de los artículos que se venden para llevar a cabo un buen control de los costos incurridos en la empresa. En términos sencillos un Informe de Registro de Costos ayuda a proporcionar los datos relativos a costos para medir la utilidad por medio del estado de resultados y el balance general. Es esencial porque permite conocer todo gasto que se está incurriendo en el proceso de producción y para la toma de decisiones.

UNIDAD 2 SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNA

2.1. Informe de registro de ventas “Es un registro auxiliar obligatorio de característica oficial en el cual se registran en forma detallada, ordenada y cronológica, cada una de las ventas de bienes o servicios que realiza la empresa en el desarrollo de sus operaciones1”. Algunos documentos que sustentan las ventas realizadas son las facturas, boletas de venta, notas de crédito, notas de débito. En la actualidad estos sistemas son elaborados mediante las computadoras con la finalidad de automatizarlos y de esta manera agilizar y minimizar los tiempos además de disminuir el error humano. Sirven además para captar todos los detalles de las operaciones como lo son precio, hora, tipo de compra y número de productos. El informe de registro de ventas nos ayuda además a saber que nivel de ventas tiene la empresa esto para poder abastecer los recursos que se necesitan para seguir Al igual le ayudara al gerente a establecer estrategias de ventas esto con la ayuda de la publicidad con que se cuente. Al final de la definición de cada uno delos informes, en el ensayo se dará una opinión particular de cada uno de ellos para de esa manera explicar en términos prácticos la teoría que se expone. Es común que una empresa pequeña carezca de controles e informes de este tipo, no así las empresas grandes que los usan para medir de manera eficiente para fijar objetivos claros y establecer sistemas para medirlos. Es indispensable que las pequeñas empresas implementen estos informes ya que mas que verlos como documentación extra los deben de ver como un apoyo para la toma de decisiones.
http://www.youtube.com/watch?v=8M3LDzvMPAk

1.4 Usos del SIM

Usos del SIM El SIM se usa para utilizar la información para lograr objetivos y metas a las cuales quiere llegar una organización y para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los clientes, obteniendo estadísticas en cuanto al gusto de la clientela, proveedores y conseguir y tener una base de datos que contenga toda la información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc. El SIM también recopila información financiera y contable y puede logra una comunicación constante con clientes y proveedores Además de tener todos estos usos y beneficios, un sistema de información en una empresa es capaz de informarnos la situación actual del mercado, pudiendo así actuar oportunamente hacia las necesidades del consumidor y los beneficios que atraerán a la empresa en cuestión. El procedimiento usado en la investigación de mercados es el siguiente: a) Definición del objetivo. El objetivo es solucionar el problema, pero este no siempre es así, el propósito es definir el problema o determinar si la empresa incluso tiene alguno, los primeros tres pasos en un proyecto de investigación de mercados son la definición del problema, el análisis de la situación y la investigación informal. b) Realización del análisis de la situación. El análisis de situación incluye obtener información sobre la compañía y su ambiente de negocios mediante la investigación de bibliotecas y un gran numero de entrevistas a los funcionarios de la compañía c) Realizar una investigación informal. Consiste en obtener información de personas fuera de la compañía d) Planear y llevar a cabo la investigación formal. Planear dónde y cómo obtener lo datos deseados y después recopilarlos. e) Analizar datos e informar los resultados. f) Realizar el seguimiento. De nada sirve hacer un análisis si no se toman acciones de mejora continua. El beneficio y uso del SIM queda a criterio de la organización ya que solo está puede decidir que es lo que realmente le conviene y que tipo de información va a utilizar de manera correcta y eficaz para darle un buen uso a la información recabada y cumplir con las expectativas para lo que fue creado el SIM.
BIBLIOGRAFÍA 1. Fischer Laura y Espejo Jorge, Mercadotecnia Ed. Mc Graw Hill 2. Philip Kotler Dirección de la Mercadotecnia Ed. Diana, México D.F. 1991 3. Fermin Garmendia Agirre El nuevo sistema de información de marketing Libros profesionales de empresa Ed ESIC 4. Stanton Williams J. Fundamentos del Marketing Ed. Mc. Grall Hill

1.3.1 BENEFICIOS Y USOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Beneficios de un sistema de información Llegamos a una parte sustancial de este ensayo, en el cual describiremos los beneficios que trae implementar de manera correcta, los SIM, algunos de los beneficios son: permite el acceso a información útil y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc.; de igual forma nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de ventas, devoluciones, utilidades, pérdidas, preferencias de los consumidores. Además un SIM nos ayuda a la obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes y por eso es posible tener un panorama amplio acerca de la situación de la empresa a través de los informes contables y financieros que genera un SIM, por eso una organización produce y recopila mucha información en sus operaciones diarias y tiene a su disponibilidad muchas más Un SIM bien diseñado puede proporcionar un flujo de información mas rápido y mas complejo para la toma de decisiones de la administración, así puede supervisar en forma continua y con detalles el comportamiento de productos, mercados, personal de venta y otras unidades de mercadotecnia, también puede mejorar el desempeño de la administración en empresas de tamaño pequeño y medio Fermin Garmendia Agirre en su libro Fundamentos del Marketing contempla al SIM como “una extensión lógica con base en la computación de la investigación de mercados”3, otros autores como dos actividades completamente distintas, lo cual implica que existe la tendencia a llevar a cabo la investigación de mercados sobre la base de proyecto a proyecto teniendo cada uno de ellos un punto final y uno inicial, en donde la investigación de mercados consiste simplemente en proporcionar y procesar datos, algunos investigadores han discrepado con este papel limitado y sugerido que excluye atender problemas, ideas, acciones, y decisiones provenientes de la investigación de mercados, que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, perfeccionar y evaluar acciones de mercadotecnia, supervisar el desarrollo de esta y mejorar su comprensión como un proceso. Haciendo un análisis muy propio que se pueda sustentar podemos señalar que existen 4 beneficios que una empresa consigue gracias a un SIM. I. Información rápida menos cara y mas completa II. Información frecuenta y de buena calidad III. Capacidades de almacenamiento y recuperación de las tecnologías de información IV. Se cuenta con una herramienta importante de control

1.3 NECESIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Necesidades de los sistemas de información La necesidad en la actualidad del SIM en muchas organizaciones a obligado a fuerzas ambientales a que cada empresa administre su información de mercados de la forma más eficaz posible ya que los ejecutivos tienen menos tiempo para tomar decisiones por la actividad de mercadotecnia que se está volviendo cada vez mas compleja y amplia en su alcance y la energía, el trabajo y otras materias primas se están volviendo mas caras porque se esta ampliando la cantidad de información. Una organización debe identificar si tiene la necesidad de implementar y diseñar un SIM ya que algunas solo lo implementan por generar tecnología en su organización y no les proporciona algún beneficio solo gastos en recursos innecesarios que afectan a la organización, es la finalidad de este ensayo enfatizar en lo anterior, por eso no hay que olvidar que cuando se implementa un SIM se debe tener realmente necesidades que cubrir así como objetivos a los que se quiere llegar para cubrir las metas globales de la organización como maximización de utilidades o minimización de los costos tomando en cuenta esta necesidades será mucho más fácil estructurar los sistemas que las cubrirán y sin olvidar que un SIM siempre debe contar con una guía para identificar el mejoramiento de los sistemas y se tenga una mejor eficiencia cada día.

1.2 COMPONENTES BASICOS DEL SIM

Componentes básicos del SIM Como se mencionó en la introducción y en la definición del SIM, es importante conocer todos los aspectos relevantes de un SIM, entre estos están los componentes básicos para entender las diferencias entre la investigación de mercado y un SIM, de acuerdo con “William Stanton se pueden encontrar al menos seis diferencias entre ambas, siendo las mas importantes, “el SIM está orientado hacia el futuro, es indispensable el uso de las tecnologías de información, incluye otros subsistemas4” Los componentes de un SIM son los siguientes: base de datos del mercadeo, software de base de datos, y los datos de los sistemas de recolección de datos.  Base de datos del mercadeo: Este componente se caracteriza por que es la columna vertebral de cualquier sistema de información y este componente se constituye por:  Software de base de datos: debe permitir el almacenamiento de datos históricos, actividades de seguimiento, permitir conexión con otras beses de datos y permitir comunicaciones y una sofisticada agenda de datos generales de todos los usuarios. Hay que recordar que entre más grande sea el software de datos tendremos un mejor sistema de información.  Datos: Aquí la información debe ser constituida por la relevancia que pueda ser incluida en un SIM hay que tomar en cuenta que todo los datos que se encuentren en nuestro SIM deben ser lo más confiable posible para tener una base de datos realmente útil para la organización.  Sistema de recolección de datos: Para la recolección de datos se tienen que llevar a cabo varias alternativas como lo es los datos internos; la primera opción que se puede llevar a cabo en una recolección de datos que hace una organización es de manera interna con sus tipos de clientes por consumo, área geográfica, antigüedad por distribuidores agentes de ventas y las personas que tengan que ver con está. Otra alternativa es la recolección de información externa buscando orto tipo de consumidores que se puedan archivar al SIM. Como parte importante de este ensayo se tomará en cuenta que para que los componentes básicos del SIM tengan un buen funcionamiento se debe garantizar que la naturaleza y la calidad de los datos sean buenas, ya que estos deben ser reales y confiables para su utilización y de esta manera tener con exactitud y realismo los modelos y las técnicas analíticas que se apliquen a los datos, lo cual sin lugar a duda mantendrá una buena comunicación y armonía entre los colaboradores y el gerente.

UNIDAD I FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

1.1 CONCEPTO EL autor Philip Kotler en su libro Dirección de la Mercadotecnia explica: “un sistema de información de la mercadotecnia contiene una capacidad de almacenamiento y manipulación de datos que se convirtieron en ayuda importante para tomar decisiones de mercadotecnia” 2. Basados en lo anterior se puede definir que un Sistema de Investigación de Mercados (SIM) es un grupo de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de mercadotecnia, y que un SIM puede producir informes periódicos según lo necesite la organización para integrar datos antiguos y nuevos, así identificar tendencias utilizando datos y modelos matemáticos para tener una información actualizada y precisa y permitirá los gerentes una buena toma de decisiones. Para los fines de este ensayo el SIM queda entendido como procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta para aquellos gerentes que toman decisiones en la mercadotecnia, para poder cumplir con sus responsabilidades de análisis, planeación en la misma. Es importante entender el concepto de un SIM para que de esa manera se generen las trategias y los planes adecuados para la toma de decisiones, en los siguientes párrafos se darán una explicación mas detallada de los componentes de un SIM. es
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