3.3 Otras fuentes de información

Otras fuentes de información • El Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter 1. Barrera de Entrada de nuevos competidores Ventajas competitivas que tienen en común los competidores actuales “Para éste tipo de modelo tradicional, la defensa consistía en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y que le permitiera, mediante la protección que le daba ésta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios” (4). 2. La rivalidad entre los competidores Ventajas Competitivas diferenciables entre ellos “Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos” (4). 3. Poder de negociación de los proveedores “Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante” (4) 4. Poder de negociación de los compradores “Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás” (4). 5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos Productos o Servicios que sustituyan, igualen o mejoren el ADN competitivo del actual “Cuando el precio del producto sustituto es mas bajo y su calidad satisface las exigencias de los clientes en comparación a los productos que existen en el mercado.Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria” (4). En mi opinión el modelo de las cinco fuerzas de Porter se debe de utilizar para definir una ventaja competitiva, conocer la dinámica de la industria y la posición de mi empresa y para analizar la posición estratégica y como mejorarla. • El análisis FODA “FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas” (3). En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, Análisis FODA, se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo, que inciden sobre su quehacer interno, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la Misión. El análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales no se tiene algún grado de control. La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Desde mi perspectiva este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene muchas aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la empresa y en diferentes unidades. Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, son de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo. Pienso que el análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de la empresa. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. Me gusta que el análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora continua.

3.2 Como Perfeccionar las Actividades de Relación y Procesamiento de Datos de Inteligencia

Como Perfeccionar las Actividades de Relación y Procesamiento de Datos de Inteligencia “Las empresas bien manejadas toman medidas adicionales para mejorar la calidad y cantidad de la inteligencia de mercadotecnia” (3). Primero, capacitan y motivan a la fuerza de ventas a fin de que detecte e informe sobre nuevos desarrollos. Los representantes de ventas son los ojos y oídos de la empresa, pues están en una posición excelente para recabar información que se omitiría por otros medios. La empresa debe vender a su fuerza de ventas la importancia que tienen como colectores de información, se les debe proveer de formas para hacer reportes que sean fáciles de llenar y los representantes de ventas deben conocer qué tipo de información tienen que enviar a los diferentes directivos. Desde mi perspectiva la capacitación a los agentes de ventas es fundamental puesto que son eje primordial en la empresa para obtener información valiosa y explotarla Segundo, la compañía motiva a los distribuidores, detallistas y otros intermediarios para que le pasen información importante sobre inteligencia. Tener una buena relación con distribuidores, y proveedores siempre nos dará un plus ya que ellos seguramente han desarrollado métodos o herramientas de inteligencia que podemos adecuar a nuestra empresa. Tercero, la empresa compra información, de empresas de investigación pueden obtener datos de tiendas y paneles de consumidores con un costo mucho menor que si cada empresa emprendiera sus propias operaciones de investigación. Me parece que siempre es bueno tener un tercero que nos ayude y de esta manera podemos delegarles la responsabilidad de obtener información de calidad y la empresa puede concentrarse en analizarla y continuar con su operación diaria. Cuarto, algunas empresas han establecido un centro de información de mercadotecnia interno, para reunir y hacer circular la inteligencia de la mercadotecnia. Así mismo tener dentro de la empresa un área que concentre toda la información ayudándose de los tres puntos anteriores nos dará la seguridad de que tenemos controlada la información y así hacerla circular.

3.1 Fuentes y Métodos para obtener información sobre los cambios de ambiente

Fuentes y Métodos para obtener información sobre los cambios de ambiente La debida obtención de la información sobre los cambios del ambiente, con base en el verdadero sustento teórico del estudio, que orienta sobre la forma en que podremos contar con información objetiva para alimentar la base de datos de la mercadotecnia. A partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratada la información en otros estudios, qué tipo de información se recolectó, qué diseños y métodos se emplearon. La confiabilidad de la fuente y la utilización de los métodos adecuados nos permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, lo que nos facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación. La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. Los métodos para recopilar la información deben ser concebidos por expertos y el director del departamento de la mercadotecnia quienes deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. Los directivos de las empresas, en su mayoría, llevan a cabo la inteligencia de la mercadotecnia, centrando las fuentes de información leyendo libros, periódicos y publicaciones comerciales; hablando con clientes, proveedores, distribuidores y otras entidades externas así como con otros directivos y personal dentro de la compañía. La información obtenida de estas fuentes, tiene el inconveniente de ser muy informal y la información valiosa puede perderse o llegar demasiado tarde. La Auditoría Externa “Consiste en definir detalladamente una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y las amenazas que deben evitarse. Las organizaciones deben de responder por medio de la formulación de las estrategias adecuadas que reduzcan las amenazas y se aprovechen las oportunidades.”(2) Las fuentes y métodos para obtener información deben ser confiables y fidedignas para que la empresa pueda hacer los cambios pertinentes en favor de esta y asi a ver tomado buenas decisiones por los altos niveles gerenciales de la empresa; de igual manera el autor nos maneja la auditoria externa para ver si el funcionamiento de la empresa es el adecuado o hay que hacer modificaciones pertinentes y con ello poder reducir las amenazas que esta tenga para mejorar el desempeño de la empresa en general.

UNIDAD 3 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA Primeramente antes de elaborar un sistema de inteligencia de mercadotecnia es importante tener en claro a que nos referimos con este, a continuación se presenta una breve explicación de la esencia de este: “El sistema de inteligencia de marketing es el conjunto de fuentes de datos y procedimientos estándar para manipularlos y distribuirlos, que proporcionan información sobre los aspectos del entorno que son más significativos para la empresa y su evolución (datos externos).”(2) “Es un conjunto de procedimiento y fuentes que los gerentes utilizan para obtener información cotidiana acerca de los sucesos en el entorno de marketing. Mecanismo de información y monitoreo estratégico que relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologías y herramientas que optimicen la toma de decisiones gerenciales.”(1) Entonces al a ver entendido el concepto anterior citado por dos diferentes autores podemos tener bien claro a lo que quiere lograr el sistema de inteligencia de marketing ya que ambos autores definen este tema similarmente y los dos están de acuerdo que es de suma importancia ya que con el resultado se tomaran decisiones para mejora de la empresa.

http://www.youtube.com/watch?v=Ya2lOM9UqSE&feature=related

2.7. Informe de registro de cuentas por pagar

Informe de registro de cuentas por pagar Son deudas que tiene la empresa por concepto de bienes y servicios que compra a crédito. Documentos que la Integran 1. Documentos por pagar a bancos 2. Documentos por pagar a proveedores 3. Porción de la deuda a largo plazo con vencimiento a un año 4. Cuentas por pagar a proveedores 5. Cuentas por pagar a varios 6. Anticipo de clientes 7. Compañías afiliadas 8. Dividendos por pagar El objetivo es llevar un registro de lo que debe la empresa y cuándo son los vencimientos, esto le permitirá a la empresa gozar de una buena situación crediticia y retener su dinero el mayor tiempo posible. Son importantes porque le permiten a la empresa conocer las deudas que tiene. En su registro de cuentas por pagar deberá de registrar la siguiente información: Fecha de la factura, número de factura, monto, plazos, fecha de pago, importe pagado, saldo, nombre y dirección del proveedor. En este modulo se registran las deudas más comunes, además permite la entrada de las compras a proveedores, la edición y verificación de facturas, la reconciliación de cheques, los descuentos y el monitoreo de las fechas de vencimiento de las facturas de los proveedores y el mantenimiento de libros separados para diferentes compañías. La característica fundamental de este módulo es la delegación de autoridad y la aprobación para iniciar una transacción independiente de la función registro.

2.6. Informe de registro de cuentas por cobrar

Informe de registro de cuentas por cobrar Representan derechos exigibles originados por ventas, servicios prestados y otorgamiento de préstamos, son créditos a cargo de clientes y otros deudores, que continuamente se convierten o pueden convertirse en bienes o valores más líquidos disponibles tales como efectivo, aceptaciones, etc., y que por lo tanto pueden ser cobrados. Según Stanton Williams J5 se pueden clasificar en: I. A Corto Plazo. Aquellas cuya disponibilidad es inmediata dentro de un plazo no mayor de un año II. A Largo Plazo. Su disponibilidad es a más de un año. Tipos a. Clientes. Representa la suma de dinero que corresponde a la venta de mercancías b. Documentos por cobrar. Son cuentas por cobrar documentadas a través de letras, pagares y otros documentos. c. Funcionarios y empleados. Son partidas por cobrar originadas por préstamos a funcionarios de la compañía d. Deudores diversos. Corresponde a todos aquellas cuentas por cobrar que no provengan de las operaciones comerciales. Su objetivo primordial es el de registrar todas las operaciones originadas por adeudos de clientes, de terceros o de funcionarios y empleados de la compañía. Las cuentas por cobrar se originan con la venta de mercancías o con la prestación de un servicio a crédito y representan los procedimientos de cobro a deudores; en este modulo se registran y se da seguimiento a todas las cuentas de los clientes, además procesa facturas, mantiene historias de ventas por cada cliente, e identifica los clientes con cuentas vencidas. La importancia radica en que se registran todas las operaciones originadas por adeudos de clientes.

2.5. Informe de registro de movimientos de fondos

Informe de registro de movimientos de fondos Es el que permite registrar otros movimientos de fondos y estados de carteras, considerando todos los elementos necesarios para efectuar el análisis de los saldos actuales y los resultados a futuro, elementos claves para la toma de decisiones El movimiento de fondos es una lista de valores, uno por periodo, son la diferencia entre el total de cobros y el total de pagos correspondientes al periodo de que se trate. El movimiento de fondos recibe en ocasiones el nombre de flujo de caja, por la traducción del término en inglés cash-flow Se establecen dos flujos de fondos: I. El flujo de fondo operativo: Esta compuesto por los movimientos de dinero entre la empresa y sus clientes, sus proveedores de bienes su personal y el estado. II. El flujo de las fuentes financieras de fondos: Esta compuesta por los movimientos de dinero entre la empresa y sus acreedores financieros y sus propietarios Desde la perspectiva económica que se está manejando en este ensayo, las ventajas de un registro de movimientos de fondos son: Permite la libre definición de tipos de movimientos de fondos: ingresos, egresos, transferencias, préstamos, depósitos, adelantos, garantías, etc. Posibilidad de definir nuevas causas que originan los movimientos de fondos (P.ej.: aportes de socios o devolución de préstamos al personal) e identificar el destino al que se aplican los fondos, facilitando su control y seguimiento. Registro de saldos iníciales de cajas, cuentas bancarias, cheques de terceros, documentos a cobrar, obligaciones a pagar y tarjetas de crédito. Administración de gastos a rendir y vales de caja. Análisis de movimientos de fondos por tipo y fecha; de un concepto en particular (cajas, cheques, cuentas bancarias, origen o aplicación) con detalle de ingresos y egresos, saldos parciales y saldo final. Resumen financiero. Registración especial de cobros varios y pagos varios que requieren la emisión de un comprobante que los respalde (recibo u orden de pago)